일과 돈의 사이

좋은 팀장은 문제를 해결하는 사람이 아니라 문제를 발견하는 사람입니다

문제가 터진 후 움직이는 것은 관리가 아니라 대응입니다팀장이 되기 전에는 좋은 관리자가 문제를 잘 해결하는 사람이라고 생각했습니다.고객 컴플레인이 발생하면 빠르게 처리하고, 직원 간 갈등이 생기면 중재하고, 운영 이슈가 발생하면 해결책을 찾는 사람이 좋은 팀장이라고 믿었습니다.물론 이런 능력도 중요합니다.하지만 여러 해 동안 예약·상담센터를 운영하며 생각이 바뀌었습니다.좋은 팀장은 문제를 잘 해결하는 사람이 아니라 문제가 커지기 전에 발견하는 사람에 더 가깝다는 것을 알게 되었습니다.실제로 큰 문제들은 대부분 갑자기 발생하지 않았습니다.고객 불만도, 직원 퇴사도, 운영 장애도 이미 여러 신호를 보내고 있었습니다.다만 아무도 그 신호를 주의 깊게 보지 못했을 뿐입니다. 문제는 숫자보다 사람에게 먼저 나타납..

청년은 쉬고 있는데 기업은 사람을 못 구한다? 한국 노동시장의 불편한 진실

청년 실업은 늘고 외국인 노동자는 늘어나는 이유최근 '쉬었음' 청년이 증가하는 가운데 정부는 외국인력 확대와 비자 완화 정책을 추진하고 있습니다.하지만 청년들의 눈높이 문제가 아니라 노동시장 구조 자체에 문제가 있다는 지적도 커지고 있습니다.오늘은 청년 고용 문제의 본질과 외국인력 확대 정책이 노동시장에 미치는 영향, 그리고 직장인이 주목해야 할 경제 흐름을 살펴보겠습니다. 청년들은 정말 일을 안 하는 걸까?최근 한국은행 보고서에 따르면 취업도 하지 않고 구직 활동도 하지 않는 이른바 '쉬었음' 청년이 꾸준히 증가하고 있습니다.이 소식이 전해질 때마다 일부에서는 "청년들이 눈높이가 너무 높다"거나 "일을 가려서 하지 않는다"는 이야기가 나옵니다.하지만 실제 데이터를 살펴보면 상황은 조금 다릅니다. 보고서..